SEOer在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)6個(gè)月的故事
來源:解決方案 2012-09-26
注:本文來自BSG SEO論壇,作者chromecool于09年畢業(yè),在深圳某珠寶商加入新組建的SEO部門做了半年SEO/運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷,該公司想通過網(wǎng)絡(luò)打出品牌、做出知名度,所以組建了一個(gè)SEO/推廣部門。作者從辭職、選擇、團(tuán)隊(duì)、SEO、創(chuàng)業(yè)、boss等方面詮釋了這半年的工作與感悟。文章很具有代表性,我們也許能找到共鳴。同時(shí)提醒大家,本文有18000字,很長(zhǎng),請(qǐng)各位看官耐心閱讀。以下為正文:
今天天氣不錯(cuò),久違的陽光。
自一個(gè)月前和朋友去踩單車環(huán)繞大夫山之后,就一直是雨天,陰天,廣州這邊春天本來就夠潮濕的,春季沒有在這邊呆過的童鞋絕對(duì)無法想象,墻壁上流水,地上返潮是什么概念。
今天是一個(gè)特別的日子
從三月初就一直在考慮這個(gè)問題,今天開早會(huì)的時(shí)候,看著從窗外飄進(jìn)的陽光肆無忌憚的散落在身上,突然覺得最近的生活工作狀態(tài)都一團(tuán)糟。有人說,如果你無法改變別人,那就改變自己。
所以我決定:辭職。
先交代一下背景吧。
行業(yè):
內(nèi)容:SEO/在線營(yíng)銷/策劃/數(shù)據(jù)分析/網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
職務(wù):SEO負(fù)責(zé)人/運(yùn)營(yíng)主管
Boss:廣東人,這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是他打算開辟的第二市場(chǎng),作為集團(tuán)下的分公司存在。總公司主要的業(yè)務(wù)還是實(shí)業(yè),下面有幾個(gè)工廠。不管怎樣,從年齡上來看,boss也算是年輕有為了。
在這個(gè)公司近6個(gè)月的時(shí)間里,經(jīng)歷了很多。這個(gè)帖子我會(huì)鎖定(不知道robin會(huì)不會(huì)說我濫用職權(quán) ),一直到寫完為止。我會(huì)把工作中遇到的問題,還有在公司的種種一一寫出來分享。
選擇
來這個(gè)公司之前心里天人交戰(zhàn)了好久。因?yàn)楫?dāng)時(shí)有兩個(gè)公司供我選擇。
A公司:IT軟件公司,在郊區(qū),辦公環(huán)境不錯(cuò),就是有點(diǎn)偏僻。福利齊全,比較有保障。seo相關(guān)人員沒有,需要組建,老大是程序員,30歲左右的樣子,談話的時(shí)候感覺有點(diǎn)壓抑,分工比較明確,各司其職。
B公司:集團(tuán)下創(chuàng)業(yè)公司,未來的CBD區(qū)域,因?yàn)槭侵閷毿袠I(yè),Boss認(rèn)為辦公環(huán)境必須有面子,所以辦公室是高級(jí)公寓。人員配備算是齊全,老大是一年輕小伙子,公司的同事都很年輕,談話比較隨意。分工并不明確,需要身兼多職,比A公司少1.5K。但是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),給予話語權(quán)和做事比較自由。
如果是你,你會(huì)怎么選?
1-2月
其實(shí)看標(biāo)題也知道,我最終選擇了B公司。
待遇稍低一些,但是擁有更大的自主權(quán)利,我一直都是自由散漫類型的,不太喜歡被拘束。另外公司的氣氛比較好,都是年輕人,有共同話題,樓下就是地鐵,交通也方便。
第一天上班是周六,單休,可以選擇其中一天調(diào)休(我一天都沒調(diào)休過 ,主要是沒機(jī)會(huì))。剛?cè)肼殨r(shí)公司正在上高朋的一個(gè)團(tuán)購活動(dòng),我看了一下產(chǎn)品,定價(jià),我們自己網(wǎng)站的宣傳等信息,再加上老大在做活動(dòng)的時(shí)候有造假的行為,我跟剛剛熟悉的一個(gè)同事說:我們的團(tuán)購估計(jì)沒什么效果。
價(jià)格沒優(yōu)勢(shì),品牌沒優(yōu)勢(shì),宣傳的東西根本經(jīng)不起推敲,珠寶鉆石行業(yè)的單價(jià)不低,任何一個(gè)客戶都不可能不認(rèn)真一點(diǎn)。只要認(rèn)真的搜索一下我們的信息,去網(wǎng)站看一下相關(guān)介紹,就會(huì)看出一些端倪——名不副實(shí)。
最終團(tuán)購活動(dòng)結(jié)束,只有一個(gè)客戶選擇了購買,而且最終居然因?yàn)榇虿煌ㄎ覀兊?00電話,懷疑我們的信譽(yù)退款終結(jié)。旗艦店的員工本來做好了客流大增的準(zhǔn)備,而我提前就預(yù)料到這結(jié)局——在上團(tuán)購前一天還在對(duì)客戶預(yù)約信息造假,加上我了解的其他東西,不難猜到。
公司運(yùn)營(yíng)部門八個(gè)人,兩個(gè)外貿(mào)人員,一個(gè)行政,一個(gè)程序員,一個(gè)美工,一個(gè)文案,一個(gè)運(yùn)營(yíng)主管,還有我。
主管整天掛在嘴上的,就是我朋友怎樣,無論說什么,都是開口一句:是啊,我知道。由于擅長(zhǎng)設(shè)計(jì),所以對(duì)圖片,布局等方面要求的很嚴(yán)格。加上他做淘寶店的緣故,把刷信譽(yù),刷評(píng)價(jià),夸大夸張宣傳等“技巧”也運(yùn)用到網(wǎng)站上�？戳艘幌挛覀冃麄鞯臇|西和我們獲得的成績(jī)和榮譽(yù)等信息,不禁想問——公司有這么NB么?
自己做商城和開淘寶店不一樣,淘寶有支付寶安慰客戶,我們呢?
程序是自己獨(dú)立開發(fā)的,漏洞百出,而且已經(jīng)開發(fā)很久了�；镜墓δ芸雌饋矶加辛�,但是看了一下簡(jiǎn)陋的后臺(tái)和簡(jiǎn)單的功能,再加上動(dòng)網(wǎng)站任意一個(gè)地方都要去動(dòng)源代碼,我估摸著保持樂觀態(tài)度的boss和主管都沒意識(shí)到,至少在程序上,要耗的時(shí)間還很多(本人曾經(jīng)是程序員,雖然coding技術(shù)一般)。
文案透露的一些信息讓我確定一件事:公司定價(jià)體系很混亂,價(jià)格調(diào)整多次還是有錯(cuò)誤。對(duì)比同行業(yè)的同等產(chǎn)品,不少產(chǎn)品貴對(duì)方數(shù)百甚至數(shù)千,甚至數(shù)據(jù)都是錯(cuò)誤的。每周我都會(huì)聽到店面的人員告訴文案,數(shù)據(jù)出錯(cuò),需要大規(guī)模修正。文案告訴我,她已經(jīng)麻木了。而運(yùn)營(yíng)主管的工作態(tài)度和表現(xiàn)出的能力,讓我一度在想:他怎么進(jìn)公司的?
經(jīng)過一段時(shí)間的了解接觸,我知道程序的能力很強(qiáng),美工的設(shè)計(jì)也很不錯(cuò),但是主管的能力,除了表達(dá)能力不錯(cuò),剩下的沒看到特別的地方。于是,在我來公司兩周后,取代的心理傾向生根發(fā)芽長(zhǎng)成參天大樹。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有很多不好的地方,比如福利比如待遇比如分工等等,除了鍛煉人,最大的好處是:你的能力和話語權(quán)成正比。
我的第一個(gè)動(dòng)作是:表現(xiàn)出對(duì)工作的專注和專業(yè)。
不知道多少seoer接手工作的第一件事是修改title ,我做的第一件事是熟悉產(chǎn)品,不熟悉產(chǎn)品特性的seoer是不合格的,因?yàn)樽罱K你會(huì)走到‘搞鏈接’‘發(fā)外鏈’這條不歸路上,被鏈接蒙蔽雙眼的seoer是沒有seo視野的(黑帽灰帽玩家自動(dòng)無視,玩法不一樣)。
(上圖說明了什么?有興趣的猜猜,看看和我想的一樣不。)
seo是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,那么急躁是第一大戒,基礎(chǔ)工作一定要先做好。
首先和技術(shù)人員探討了下程序的問題,良好的程序架構(gòu)是必要的,程序上出問題,可能讓你幾個(gè)月的努力徒勞無功�，F(xiàn)有的程序員技術(shù)很好,但是這個(gè)程序我并不滿意。
首先是語言,用的是jsp+servlet+javabean,沒有使用任何框架,網(wǎng)站是偽靜態(tài),重復(fù)頁面很多,相似頁面也不少,沒有任何錯(cuò)誤代碼,一律返回200。
然后是站內(nèi)結(jié)構(gòu)(排版就不吐槽了),點(diǎn)著點(diǎn)著就不知道點(diǎn)哪去了,明明是功能很基礎(chǔ)的網(wǎng)站,鏈接通暢都沒做到。沒有層次,也沒有邏輯�？傊磺泄δ芩坪跸駷榱送瓿啥瓿梢粯�,東拼西湊的感覺在同行業(yè)的站上都能找到。
至于后臺(tái),怎么說呢,就是實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)管理,然后剩下的就是對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作,對(duì)網(wǎng)站的操作幾乎沒有。網(wǎng)站上的任何變動(dòng),都要?jiǎng)釉创a。
再說設(shè)計(jì),對(duì)設(shè)計(jì)關(guān)注的人有三個(gè),boss,主管,美工,我們的美工和boss私人感情不錯(cuò),能力也不錯(cuò),主管做過設(shè)計(jì),但是我不認(rèn)為他對(duì)設(shè)計(jì)和美感把握的很好。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,美工設(shè)計(jì)一整天出來的圖,他不滿意,可以自己花半個(gè)小時(shí)從網(wǎng)上找圖,加點(diǎn)文字就放上去。至于boss,眾所周知boss的意見是最坑爹的,基本無用但必須尊重。
行政除了日常的行政工作,還肩負(fù)的有拓展的工作,和周邊,比如婚慶婚紗攝影之類的公司談合作,基本沒有取得什么好的合作,因?yàn)榫W(wǎng)站的數(shù)據(jù)量,客流量和知名度都無法作為很好的切入點(diǎn)打動(dòng)對(duì)方。
至于網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是由文案負(fù)責(zé)錄入的,大量的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤,不斷的修正已經(jīng)讓她麻木了。
雖然團(tuán)隊(duì)看起來很完善,網(wǎng)站似乎也差不多完成,但是危機(jī)已經(jīng)浮現(xiàn)了,任何小的錯(cuò)誤都會(huì)帶來連鎖反應(yīng),最終把所有問題暴露出來。boss和團(tuán)隊(duì)都沒意識(shí)到這些問題的嚴(yán)重性,覺得改改,處理一下就可以了。
而我看到這一點(diǎn),我是直接翻盤,指出所有癥結(jié),還是慢慢改善呢?而剛來公司,沒有任何根基和人際關(guān)系,在boss眼里的份量,同事之間的感情等等,讓我猶豫不決。
指出癥結(jié)
最終決定是慢慢改善,理由很多種。
最好的辦法是指出所有的癥結(jié)所在,但是貿(mào)然指出來只會(huì)惡化同事之間的關(guān)系。最重要的是,在私人感情上,主管和boss還是很好的,boss把主管當(dāng)?shù)艿芸创�。中間公司出去旅游了一次,飯桌上boss依次詢問同事對(duì)公司發(fā)展的看法。也許是我的觀點(diǎn)比較獨(dú)特也比較切合實(shí)際,引起了boss的注意,接下來在工作上boss對(duì)我的關(guān)注度多起來。
但是沒有改變什么,我冒險(xiǎn)越過主管直接提交的報(bào)告也沒有引起boss重視,反而引起了主管的注意,要求我做好份內(nèi)的工作,不要越過他,不要越界。事實(shí)上,團(tuán)隊(duì)對(duì)他也不是很滿意,很多時(shí)候打著團(tuán)隊(duì)和商量旗幟,但是還是由他決定。(在集體面前團(tuán)結(jié)和制度很重要,現(xiàn)在想想,我的做法有些激進(jìn),也沒有考慮主管個(gè)人感受。)
既然打算慢慢改善,那么第一步就需要向團(tuán)隊(duì)證明:現(xiàn)有的做法是有問題的,有隱患的。
先把自己份內(nèi)工作安排好以后,我的打算是先加強(qiáng)和同事們的溝通和合作,當(dāng)然,同事關(guān)系也需要維護(hù)。
整理了關(guān)鍵字詞庫,把一些長(zhǎng)尾詞交給文案,以此為標(biāo)題充實(shí)內(nèi)容(優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)尾能帶來的流量很可觀)。網(wǎng)站站內(nèi)分析以及需要程序上配合的地方,列出來交給技術(shù)處理。聽說我之前做過外貿(mào)SEO,外貿(mào)的同事以為我也是做外貿(mào)的,想和我交流一下經(jīng)驗(yàn)(咳咳,結(jié)果在外語交流的時(shí)候出糗了——都還給老師了)。行政同時(shí)兼的有拓展的工作,主要是和婚紗影樓婚禮策劃等行業(yè)的談合作,但是她不知道從哪里入手。其實(shí)boss最開始的時(shí)候覺得主管負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),也可以順帶把seo和推廣等工作也做下(很汗~),主管費(fèi)了不少心思才說服boss招聘seo,但是怎么打開局面,他自己心里也沒譜。我估摸著,主管勸boss招聘seo人員也是感覺網(wǎng)站做的差不多了,可以正式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣了,但被我潑了一頭冷水以后也發(fā)現(xiàn)有不少工作還需要去做。后來我接手工作以后查看資料也證實(shí)了這一點(diǎn)。
既然看到了這些問題,那么轟轟烈烈的seoer就開始雷厲風(fēng)行了。
首先是針對(duì)性的培訓(xùn),對(duì)文案和程序都講解了一下關(guān)于SEO方面的一些知識(shí)。
對(duì)文案主要講的是內(nèi)鏈,關(guān)鍵字分布和文章內(nèi)容方面的知識(shí),在她原有的做事方式上強(qiáng)化一下SEO處理;和程序溝通的是代碼優(yōu)化,鏈接和目錄,url處理等站內(nèi)優(yōu)化內(nèi)容。這些溝通很有必要,但是在主管那里看來就不舒服了,因?yàn)檫@影響到他的權(quán)威。最終我和拓展溝通并且決定參與到其中的時(shí)候,主管爆發(fā)了,明確告訴我做好份內(nèi)的事情,不要越界。
其實(shí)在這個(gè)培訓(xùn)的過程中我和主管也有溝通,但是并不深入,一方面的原因是我認(rèn)為他并不能很好的理解這些,另一方面,他給我的感覺是盡快把表面的事情做完,去上淘寶商城等平臺(tái)。主管也試圖說服我去理解他思路,但是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的經(jīng)驗(yàn),以及總是向我宣稱他朋友怎樣怎樣,淘寶如何如何,對(duì)于運(yùn)營(yíng)推廣方面缺乏思考,被我辯駁的一無是處。被作為例子的網(wǎng)站和一些操作方法,被我當(dāng)場(chǎng)拿出來的相關(guān)資料和數(shù)據(jù),結(jié)合我們自己的產(chǎn)品特點(diǎn)說的啞口無言。
(現(xiàn)在想想,他挺年輕的,被堵成這樣,我也有點(diǎn)沖動(dòng),有一些意氣了,有一些惡劣 )
持續(xù)的溝通和交流,再加上我表現(xiàn)出來的‘專業(yè)’,成功的得到了同事們的認(rèn)可。無論是工作上,還是對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃上,有了想法同事也都愿意和我溝通,這樣在到公司一個(gè)多月后,我的影響力漸漸超越主管。雖然和boss還不能很好的溝通(boss一般向主管了解我們的工作情況),私人關(guān)系也沒有多少進(jìn)步,但其它同事的認(rèn)可態(tài)度還有我對(duì)工作上的見解,也在影響boss,并且最終重視我。
主管也知道在能力上確實(shí)有不足和不如我的地方,于是他問我,他該怎么做。雖然在做事上我們有一些沖突,但是我也沒有藏私,我相信一句話:‘真正有能力的人,不會(huì)擔(dān)心被人學(xué)走什么’。我把我注意到的一些問題和想法和他交流了一下,他的學(xué)習(xí)態(tài)度也開始讓我反思,我是不是太不顧別人感受了一些?而他也提到這個(gè)問題,希望我能給他點(diǎn)面子。
于是,每個(gè)人都暫時(shí)有事情要去做,去學(xué),團(tuán)隊(duì)又開始前行。
暫時(shí)的平靜,沒能掩蓋實(shí)際存在的矛盾和問題,該來的,還是要來的~
3-4月
我們這個(gè)行業(yè),賣腦賣力賣青春,用日日月月,獻(xiàn)排名上升。 從未巧取豪奪魚肉鄉(xiāng)里,干過什么傷天害理之事。排名上升,拜謝度娘手下留情;排名下降,定是優(yōu)化過度技術(shù)不行。頂一兩天虛名,掙三兩文苦力錢。終歸零落成泥,隨風(fēng)散去。搜索引擎總會(huì)改變算法,不復(fù)念舊人。看在曾給網(wǎng)站帶來一點(diǎn)流量,能否值回些人間溫暖?
ps:高曉松體,來個(gè)SEO版的。
boss布置好任務(wù)以后,就親自去南非拿貨了,打算回來以后大規(guī)模開始推廣工作。因?yàn)楦鶕?jù)主管給他的進(jìn)度報(bào)告,認(rèn)為條件已經(jīng)成熟了,線上可以開始規(guī)模投放,馬上就會(huì)有客人來買我們的產(chǎn)品了。
期望總是沒有失望來的快,短短一周的平靜,被我的一份報(bào)告和一個(gè)程序演示打破。
報(bào)告是關(guān)于進(jìn)度預(yù)測(cè)和對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)在存在的問題的全面分析,程序演示是布置了一個(gè)成熟的網(wǎng)店系統(tǒng)出來。如果你是boss,如果你是程序員,如果是你主管,如果你是同事,看到這些是什么心情,什么反應(yīng)?
曾經(jīng)他們也通宵達(dá)旦加班,也殫精竭慮,為公司盡力工作。所有的同事都很辛苦,甚至累了就爬在辦公室就是一夜,第二天接著做事,女同事累到虛脫心酸流淚。boss也知道同事們壓力大,經(jīng)常安慰鼓勵(lì)大家。甚至在我來不久后,boss叫上他弟弟,一人開一輛車帶我們?nèi)ヅ轀厝?吃農(nóng)家菜,拜佛,希望我們能放松一些,散散心。我至今記得路上boss和弟弟飚車時(shí)我們?cè)谂赃吔o兩位boss司機(jī)加油(boss弟弟是另外一家企業(yè)的boss),boss幾個(gè)加速外帶拐彎不減速漂移過彎超過弟弟后搖下車窗對(duì)我們這輛車大喊:“寶馬又怎樣,實(shí)力和技術(shù)說明一切”的豪邁,記得溫泉山莊的美景,記得農(nóng)家菜的香濃回味,記得在酒吧大聲搖骰子拼酒,一邊喊不行了不行了一邊狂笑該你喝,記得寺廟的莊嚴(yán)肅穆,成群結(jié)隊(duì)的香客滿臉虔誠。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都不容易
但是問題就在眼前,我的報(bào)告和演示否定了之前的幾乎所有努力。
我只能說,他們盡力了。
我證明了我自己,但是沒有喜悅,沒有興奮。
boss曾問我:‘你為什么指出這些?’,我說:‘我今年24歲,如果我四年內(nèi)沒有取得什么成就,等我28歲左右的時(shí)候,就沒有這份做事的沖動(dòng)了。我會(huì)成家,我有親人,我耗不起,也許我會(huì)找一份過得去的工作就這樣碌碌無為一輩子�，F(xiàn)在有機(jī)會(huì),我不想浪費(fèi)。’
很多時(shí)候,尤其是工作的時(shí)候,沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)。證明自己正確,就會(huì)傷害到另一些人。
boss總是指手畫腳,不懂裝懂
這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,缺乏的是一個(gè)很熟悉整個(gè)生命周期的人,一個(gè)能頂住boss指手畫腳壓力的人。
我能基本滿足前一條,但是后面一條無能為力。如果boss一點(diǎn)都不懂也還好,但是boss參加了不少所謂‘大師’,‘專家’的培訓(xùn),掛在嘴上的總是“你不要以為我不懂,我懂的。你做seo嘛,就是改下title寫下關(guān)鍵字,發(fā)點(diǎn)外鏈做pr值嘛,先做到pr5以上再說其他的”。
boss從南非回來以后興致很高,從主管的報(bào)告看起來似乎基本的問題也都解決完畢,可以大展手腳了,甚至感覺工作啟動(dòng)以后人手會(huì)增加,而現(xiàn)有的辦公地點(diǎn)小了一些,也去看了寫字樓。而看了我演示的程序和整理的數(shù)據(jù)以后,主管傻眼了,他說他并不知道有快速的方法,也不知道要面臨如此多的問題。
他之前的想法很簡(jiǎn)單也很天真:網(wǎng)站基本的功能有了以后,百度google騰訊新浪等平臺(tái)投放,同時(shí)覆蓋商業(yè)樓宇視頻媒體、賣場(chǎng)終端視頻媒體、公寓電梯媒體(框架媒介)等,線下的地鐵公交等,同時(shí)入駐淘寶商城,用所謂不靠直通車也能打造爆款的方法引爆我們的鉆石銷售。我不知道他怎么跟boss吹噓下來的,看樣子boss 有點(diǎn)意動(dòng),萬一資金如果不足找朋友融資都向我們保證了。
當(dāng)看完我演示的網(wǎng)站程序,他問我:我該怎么辦?我說辦法有兩個(gè),一個(gè)是和boss坦白說明情況,再一個(gè)是就按現(xiàn)在的計(jì)劃來,但是先做線下的宣傳合作和推動(dòng)淘寶商城,以后再和boss說更換程序的事情。
我個(gè)人傾向第一種,自己開發(fā)程序太耗時(shí)間和精力了。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的人手看起來夠了,但是根據(jù)我來公司以后的了解,真正去做根本用不上。boss不肯多招人,薪水也不肯多給,再加上拖的時(shí)間很久,在我來公司之前已經(jīng)花費(fèi)3-4個(gè)月處理程序的事情了。程序員只有一個(gè),負(fù)責(zé)整個(gè)程序的開發(fā),每一行代碼都是自己寫出來的,所有的規(guī)劃都是抄同行的網(wǎng)站。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合也存在斷層,比如美工沒設(shè)計(jì)出來頁面,程序就‘不能’開動(dòng),數(shù)據(jù)沒有核對(duì)清楚,文案就‘無法’上傳產(chǎn)品信息更新內(nèi)容,boss還會(huì)經(jīng)常抽調(diào)人手去做點(diǎn)別的。關(guān)鍵位置上一缺人,其他人似乎就動(dòng)不了了,拖來拖去,明明是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),在我眼里反而感覺有種混日子的感覺。
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文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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